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自定义空闲、忙碌、小休等坐席状态

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多路由策略,支持不同路由规则

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设置不同呼叫队列排队规则

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可视化IVR语音导航配置

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自定义弹屏界面,客户来电时展示

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支持将来电转接给其他技能组或者坐席

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支持坐席邀请其他坐席,加入三方通话

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可按技能进行坐席、队列的管理

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批量导入客户数据,自动执行外呼任务

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帮助坐席实时掌握自己的通话数据

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未接来电支持保留3天或7天

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全程录音云存储,方便检索下载

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自定义质检规则和评分

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全面客户资料和业务记录的管理

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实时掌握队列排队、进线量等运营指标

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提供多维报表,全面掌控数据
可信云认证
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平均每天,至少有 8000 万人通过合力亿捷产品和技术获取服务
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